Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over je bestelling bij Zilch Webshop.
Wat zijn de verzendkosten bij Zilch Webshop?
Binnen Nederland bieden wij gratis verzending aan bij bestellingen boven de €75. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen wij een standaardtarief van €4,95.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Je kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Meld je retour aan via ons portaal en download je verzendlabel. Zorg ervoor dat de kleding ongedragen en voorzien van de originele labels is.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren diverse veilige betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa, Mastercard) en achteraf betalen via Klarna.
Hoe vallen de maten van de collectie?
Onze kleding heeft over het algemeen een normale pasvorm. Bij elk specifiek product vind je een gedetailleerde maattabel om je te helpen de juiste keuze te maken.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Omdat wij bestellingen direct verwerken, is wijzigen vaak beperkt mogelijk. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om te kijken wat we voor je kunnen doen.
Hoe duurzaam is de kleding van Zilch?
Duurzaamheid staat bij ons centraal. Wij maken veelvuldig gebruik van natuurlijke materialen zoals biologisch katoen, bamboe en wol, en werken nauw samen met fabrieken die eerlijke arbeidsomstandigheden garanderen.